事故やトラブルがあった時

事故直後の流れ

事故にあったときは気が動転してしまうものです。

このページをブックマークなどしておき、いつでの御覧いただけるようにしておくと安心です。

1. ケガ人の救護

もしケガをされている方がおられたら、その方の救護が一番最初です。

応急手当・ケガ人の移動、救急車の手配などその場の状況に応じて行なってください。

2.路上安全の確保

ケガ人の救護ができたら、次は二次衝突などを防ぐため、車などを安全な場所に移動させましょう。

車の移動の際の事故を防ぐのも重要です。

3. 警察への通報

どんなに小さな被害の事故でも必ず警察へ通報してください。

警察から発行される交通事故証明書がないと保険金請求ができないことがあります。

※その場での示談は絶対に避けてください！

4.当社へのご連絡

株式会社　京都桂総合保険サービス　075-391-9393

保険会社交通事故ダイヤル　

・事故・故障が起こった場合は、遅滞なく取扱代理店または下記にご連絡下さい。

あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター　0120-024-024（無料）　　

　〇受付時間（24時間365日）

　〇IP電話からは0276-90-88500（有料）におかけください。

　〇おかけ間違いにご注意ください。　

事故の発生後の流れ

1. （相手にケガがある場合）お見舞い

お見舞い時のアドバイスなども行いますのでお気軽におたずねください。

2.当社担当者との今後のご相談

事故処理の今後の方針などについて担当者と打合せを行いましょう。

車の移動の際の事故を防ぐのも重要です。

3. 示談交渉・調停・裁判

事故相手との示談の成立や調停や裁判のサポートの行います。

4.賠償額の決定

示談の成立や調停や裁判結果により賠償額が決定されます。

5.保険金のお支払い

保険金をご請求いただくことにより保険金が支払われます。

自動車保険以外（火災保険、傷害保険）の事故処理の流れ

1.事故の発生

事故が発生した場合はできるだけ早く弊社担当者までご一報をお願いします。

2.当社および保険会社との事故解決にむけた打合せ

事故処理の今後の方針などについて担当者と打合せを行いましょう。

保険での補償はもちろん、弁護士等の専門家のネットワークも活用しお客様をバックアップします。

3. 示談交渉・調停・裁判

事故相手との示談の成立や調停や裁判のサポートの行います。

4.賠償額の決定

示談の成立や調停や裁判結果により賠償額が決定されます。

5.保険金のお支払い

保険金をご請求いただくことにより保険金が支払われます。

示談交渉をお客様が行わなければならないこともあります

事故の過失などによっては示談交渉をお客様が行わなければならない場合もあります。

とはいえ、示談交渉は法律知識や経験などが必要でなかなか難しいです。

そんな時のために弁護士費用補償などの補償や、弊社のパートナーである弁護士への紹介なども行いますのでご安心ください。

保険金請求には時効があります

保険の補償範囲であることを知らなかったり、保険に入っていることを忘れている場合などで保険金の請求をしなかった場合、3年間で時効になってしまいます。

ちょっとした事故の際でもお気軽に弊社にお問い合わせください！